차이코퍼레이션 개인정보 처리방침

㈜차이코퍼레이션(이하 “회사”라 한다)은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전자상거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법규에 따라 회원의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회사가 어떤 개인정보를 처리하고 보호하며 어떻게 회원의 권리를 보장하고 행사할 수 있는지에 대한 정보를 개인정보처리방침을 통하여 투명하게 공개합니다.

회사는 개인정보처리방침을 사이트의 첫 화면에 공개함으로써 회원이 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 개인정보처리방침은 관계 법령 및 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 개정 시 버전 관리를 통하여 개정사항을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

<목차>

1. 개인정보의 처리현황

2. 개인정보 보유기간

3. 개인정보의 제공

4. 개인정보 처리의 위탁

5. 개인정보의 파기방법

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

7. 회원의 권리와 행사방법

8. 개인정보 보호 전담부서

9. 고지의 의무

1. 개인정보의 처리현황

회원은 회원가입을 통해서 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 필수정보와 선택정보로 구분하여 아래와 같이 수집 및 이용합니다.

광고/이벤트 정보의 수신은 반드시 선택사항으로 두어 정보주체의 선택에 따라 활용할 수 있습니다. 또한 동의 후 앱푸쉬 등 수신 방법을 선택할 수 있습니다. (차이 앱 > 좌측 하단 삼선버튼 > 우측 상단 육각형 버튼 > 혜택 및 쿠폰정보 수신동의)

• 필수정보: 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보

• 선택정보: 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않거나 동의를 철회할 경우에도 차이 서비스를 계속 이용할 수 있으나 부가적인 이벤트 참여 및 경품 수령 등의 제한이 있을 수 있습니다.)

[필수정보] 회원가입 및 본인확인

• 수집 및 이용목적: 회원제 서비스에 따른 본인확인 및 회원관리

• 수집하는 항목: 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 본인확인정보(CI, DI)

• 수집하는 방법: 모바일 앱

[필수정보] 은행계좌 등록

• 수집 및 이용목적: 차이머니 사용을 위한 회원의 계좌등록

• 수집하는 항목: 예금주명(이름), 은행명, 계좌번호, 휴대폰번호

• 수집하는 방법: 모바일 앱

[필수정보] 고객민원 처리

• 수집 및 이용목적: 회원의 서비스 이용상담, 민원 등의 처리

• 수집하는 항목: 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별

• 수집하는 방법: 모바일 앱

[필수정보] 현금영수증 발급

• 수집 및 이용목적: 현금영수증 발급 처리

• 수집하는 항목: 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호

• 수집하는 방법: 모바일 앱

[필수정보] 서비스 부정확인

• 수집 및 이용목적: 서비스 부정이용(부정가입, 규정 위반 기록, 비정상적인 서비스 이용 기록 등) 방지를 위한 정보 확인

• 수집하는 항목: 이름, 휴대폰번호, 접속 단말기 종류, OS유형, 단말기식별정보(UUID, IMEI)

• 수집하는 방법: 모바일 앱

[필수정보] 차이카드 발급 및 관리

• 수집 및 이용목적: 카드발급, 사용등록, 사고신고 등 해제, 재발급 및 갱신, 카드 이용내역 확인 및 관리, 카드 부정사용 예방, 사고조사 및 처리, 카드 사용신청 초대장 발송, 고객 문의사항, 불만처리 등의 민원처리 및 상담, 발급 시 본인확인

• 수집하는 항목: 이름(한글 및 영문), 휴대폰번호, 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 카드배송 주소지, 카드 비밀번호, 휴대전화의 전화번호부(주소록)에 저장된 이름, 휴대폰번호

• 수집하는 방법: 모바일 앱

[선택정보] 차이 서비스 광고/이벤트 정보 수신

• 수집 및 이용목적: 차이 서비스 관련 광고/이벤트 정보 수신

• 수집하는 항목: 이름, 휴대폰번호

• 수집하는 방법: 모바일 앱

[선택정보] 차이 서비스 이벤트 참여 및 당첨정보 안내

• 수집 및 이용목적: 차이 서비스 관련 이벤트 참여 기회 제공 및 당첨정보 안내

• 수집하는 항목: 이름, 휴대폰번호, 생년월일

• 수집하는 방법: 모바일 앱

또한, 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성 및 기록될 수 있으며 이벤트 참여 및 경품 신청 과정에서 해당 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다.

• 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키정보, 접속IP 정보, MAC정보, 결제기록, 운영체제 종류 및 버전, 브라우저정보, 기기정보, 광고식별자, 위치정보 등

회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 아래와 같은 자동수집장치를 이용하고 있습니다.

• 쿠키(Cookie): 쿠키는 회원이 접속한 웹사이트에서 회원이 설정한 서비스 이용환경을 유지하여 보다 편리한 서비스 이용을 가능하게 하도록 회원의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이러한 쿠키에는 회원을 식별할 수 있는 개인정보가 포함되지 않으며, 회원은 언제든지 쿠키의 이용을 손쉽게 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

• IE(Internet Explorer) 웹브라우저: [도구] > [인터넷옵션] > [개인정보]탭 > [설정]변경

• Chrome 웹브라우저: [설정] > [고급] > [개인정보 및 보안]변경

• Safari : [환경설정] > [개인정보]탭 > [쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준]변경

• GA(Google Analytics): 회사는 구글(Google)에서 제공하는 웹 분석 도구인 Google Analytics를 이용하고 있습니다. 해당 도구는 회원 개개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 정보를 이용하고 있으며, 이러한 분석정보는 보다 유용하고 편리한 회원 서비스를 제공하는데 사용됩니다.

• 광고식별자(GAID, IDFA): 마케팅 프로모션 시 사용자 구분과 사용자 기기 구분 목적으로 사용됩니다.

• Cloa: 실시간 데이터 처리에 최적화된 파이프라인을 구축하여 보다 효과적인 회원 서비스 제공을 위하여 사용됩니다.

• GAID: Google Advertising ID (Android)

• IDFA: Identifier for Advertisers (iOS)

• 위치정보: 사용자 주변의 결제처 및 콘텐츠 등을 제공하기 위하여 사용자의 위치를 일시적으로 활용합니다.

• 위치정보는 회원 단말기에서만 처리되며 차이는 이를 저장하지 않습니다. 회원의 단말기의 설정을 변경하여 위치정보의 수집을 차단할 수 있습니다

2. 개인정보 보유기간

회사는 이용자로부터 수집한 개인정보에 대해 다음과 같은 기간내에서 개인정보를 보유합니다.

• 회사와 관련한 개인(신용)정보는 수집 및 이용에 관한 동의일로부터 거래 종료일로부터의 5년까지 이용목적을 위하여 보유 및 이용됩니다. 단, 거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 회사의 리스크 관리업무만을 위하여 보유 및 이용됩니다.
  ※ 거래 종료일이란 "회사와 거래중인 모든 거래(충전, 이체, 결제 등), 해지 및 서비스가 종료된 날"을 의미합니다.
• 법령상의 의무 이행에 필요한 정보는 다음과 같습니다.

보유정보	보유기간	근거법령
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시/광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
서비스 방문 기록	3개월	통신비밀보호법
전자금융 거래에 관한 기록	5년	전자금융거래법
고객확인 의무에 관한 기록	5년	특정 금융 거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
의심거래보고를 위해 수집 및 이용되는 금융거래정보에 관한 기록	5년	특정 금융 거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률

3. 개인정보의 제공

회사는 회원들의 개인정보를 고지한 범위내에서만 사용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 회원이 사전에 동의한 경우

• 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우

• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

[제공업체명] 금융결제원 및 오픈뱅킹 참여 금융기관

• 제공목적: 계좌 등록 및 해지(오픈뱅킹)

• 제공하는 개인정보 항목: 성명, 생년월일, 계좌번호, CI(식별연계정보), 금융기관명

• 제공받는자의 개인정보 보유 및 이용기간: 동의일로부터 5년 이내 보유 및 이용하며, 금융거래 해지 후에는 금융사고 조사, 분쟁해결과 같은 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 범위내에서만 보유 및 이용

4. 개인정보 처리의 위탁

개인정보의 업무위탁은 회원에게 원활한 서비스를 제공하기 위하여 분야별 전문성을 갖춘 수탁업체에 일부 업무를 위탁하는 것을 의미하며, 회사의 책임 하에 위탁한 범위 내에서만 개인정보가 처리됩니다. 회사는 개인정보를 처리하는 수탁업체가 회원의 개인정보 보호를 위한 충분한 역량을 갖추고 있는지 신중하게 검토하고 있습니다.

회사는 아래와 같은 업무를 위탁하고 있으며, 업무에 필요한 최소한의 개인정보만을 제공합니다. 또한, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 개인정보 처리방침을 통하여 공개하고 있습니다.

[수탁업체명] ㈜쿠콘

• 위탁한 업무내용: 선불전자지급수단 서비스를 위한 ARS 출금동의 인증, 예금주 유효성 체크, 출금요청 중계, 현금영수증 발행을 위한 데이터 전송 중계

• 개인정보 이용기간: 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지

[수탁업체명] ㈜헥토파이낸셜

• 위탁한 업무내용: 선불전자지급수단 서비스를 위한 ARS 출금동의 인증, 예금주 유효성 체크, 출금요청 중계를 위한 데이터 전송 중계

• 개인정보 이용기간: 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지

[수탁업체명] ㈜KG모빌리언스

• 위탁한 업무내용: 본인확인을 위한 휴대폰 인증 확인

• 개인정보 이용기간: 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지

[수탁업체명] 네이버 클라우드(주)

• 위탁한 업무내용: 회원에 대한 각종 공지 및 수령 동의한 이벤트 정보와 경품 수령 관련 문자서비스 및 카카오톡 알림톡 발송

• 개인정보 이용기간: 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지

[수탁업체명] 비씨카드(주)

• 위탁한 업무내용: 차이카드 발급 및 관리, 거래승인 중개, 가맹점 대금정산, 부정사용 방지, 고객민원 응대업무

• 개인정보 이용기간: 카드 해지 등 거래종료 시 또는 위탁계약 종료 시까지

5. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우 지체없이(5영업일 이내) 그 개인정보를 파기합니다. 단, 본 약관 '2. 개인정보 보유기간'에 의해 보존할 의무가 있는 경우 일정기간 동안 보유합니다.

개인정보 파기 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

• 파기절차: 회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고 책임자의 관리하에 개인정보를 파기합니다.

• 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 회원의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있으며, 관계법령에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 개인정보 보호를 위하여 회원은 자신의 개인정보, 비밀번호 등에 대하여 안전하게 관리할 책임이 있으며 제3자에게 양도하거나 대여해서는 안됩니다.

• 개인정보 보호정책 시행

회사는 관계법령의 준수 및 개인정보의 엄격한 관리의 기초가 되는 개인정보 보호 내부규정을 수립하여 전사적으로 시행하고 있으며 직원들의 실천을 감독하고 있습니다.

• 개인정보의 암호화

관계법령에서 암호화를 요구하는 비밀번호, 계좌번호 등 회원의 중요한 개인정보를 안전한 방법으로 암호화하여 보호하고 있습니다.

• 해킹 등 보안위협에 대비한 통제장치

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 방지하기 위하여 다양한 정보보호시스템을 운영하고 있으며, 허가되지 않은 인원의 접근을 엄격히 통제하고 있습니다.

• 개인정보 취급자 최소화 및 교육

개인정보를 처리하는 직원은 담당자로 한정하여 최소화하고 있으며, 회사의 내부규정 및 관계법령 등을 준수하도록 수시적으로 교육을 실시하고 있습니다.

• 기타 회사의 개인정보 보호를 위한 노력

회원의 개인정보를 소중하고 안전하게 관리하기 위하여 회사는 개인정보 보호 전담부서의 운영과 적극적인 정보보호 투자, 국내 외 공신력 있는 정보보호 인증요건 등을 준수하고 있습니다.

타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 및 서비스를 이용한 경우에는 회원의 자격을 상실하고 관계법령에 의하여 엄격히 처벌받을 수 있습니다.

7. 회원의 권리와 행사방법

회원은 언제든지 개인정보보호를 위한 권리를 행사할 수 있으며 회사는 관계법령 등에 따른 부득이한 경우를 제외하고 가능한 신속하게 처리하여 드리도록 하겠습니다. 회원이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

• 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.

• 차이서비스 모바일앱 > 마이페이지(부스트 화면 좌측 하단 삼선 클릭 > 우측 상단 육각형 클릭) > my > 내 정보 수정

• 회원은 언제든지 개인정보 관련 동의를 철회할 수 있습니다.

• 차이서비스 모바일앱 > 마이페이지(부스트 화면 좌측 하단 삼선 클릭 > 우측 상단 육각형 클릭) > 하단 설정에 표시

• 회원은 언제든지 회원탈퇴를 통해 자신의 개인정보를 삭제할 수 있습니다.

• 차이서비스 모바일앱 > 마이페이지(부스트 화면 좌측 하단 삼선 클릭 > 우측 상단 육각형 클릭) > my > 회원탈퇴

• 회원은 언제든지 고객센터 등을 통해 자신의 개인정보를 열람, 수정, 삭제 등의 요구를 할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호 전담부서

회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보 처리와 관련한 회원의 궁금증 해결, 불만처리 등을 위하여 개인정보 보호 전담부서를 운영하고 있습니다. 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 관련 사항을 문의하실 수 있으며, 가능한 신속하고 충분한 답변을 드리도록 하겠습니다.

[개인정보 보호 책임자]

• 성명: 정영주

• 소속: CEO 직속

• 이메일: help@chai.finance

[고객서비스 담당부서]

• 부서명: 고객센터

• 이메일: help@chai.finance

기타 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요하신 경우 아래의 전문기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터(홈페이지: privacy.kisa.or.kr | 전화: (국번없이) 118)

• 개인정보 분쟁조정위원회(홈페이지: www.kopico.go.kr | 전화: (국번없이) 1833-6972)

• 대검찰청 사이버범죄수사단(홈페이지: www.spo.go.kr | 전화: (국번없이) 1301)

• 경찰청 사이버안전지킴이(홈페이지: ecrm.police.go.kr | 전화: (국번없이) 182)

9. 고지의 의무

회사는 개인정보처리방침의 내용을 추가, 수정, 및 삭제할 경우 개정내용이 시행되기 최소 7일 이전부터 공지사항 등을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 중요한 변경이 있을 때는 최소 30일 이전에 고지합니다.

이전 개인정보처리방침 보기 (2023년 2월 3일 ~ 2024년 2월 22일)

<부칙>

본 개인정보처리방침은 2024년 2월 23일부터 적용됩니다.